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Se non trovate la risposta qui sotto, scriveteci una mail all'indirizzo: hello@soshape.com.
Saremo felici di aiutarvi.

Domande frequenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Potete pagare sul nostro sito con: carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), Postpay Evolution o Pay Pal. Per il momento non accettiamo il pagamento in contrassegno.

Non ho ricevuto la mail di conferma ordine. Cosa devo fare?

Se non avete ricevuto la mail di conferma d'ordine date un'occhiata alle SPAM. Se non la trovate, scriveteci a: hello@soshape.com e ve la rimandiamo.

Il mio ordine è stato spedito?

Quando il vostro ordine viene spedito, ricevete una mail di conferma dell'avvenuta spedizione. Il link presente nella mail vi permetterà di localizzare il pacco in qualsiasi momento. Quindi mi raccomando, controllate regolarmente la mail (posta in entrata e SPAM) e se i giorni passano e non ricevete nulla, scriveteci a hello@soshape.com. Vi ricordiamo che gli ordini sono preparati in massimo 48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì) e che i tempi di consegna variano da 3 a 6 giorni lavorativi. Durante le promozioni i tempi di preparazione e consegna potrebbero essere più lunghi, in ragione della mole di ordini da trattare.

Il mio ordine è stato consegnato ma non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?

Prima di tutto verificate in portineria o con i vicini se qualcuno ha ritirato il vostro pacco. Il postino o il corriere, non avendovi trovato in casa, potrebbe averlo lasciato a loro. Se dopo aver verificato, non trovate il pacco, non esitate a contattarci via mail all'indirizzo: hello@soshape.com

Cosa devo fare se ricevo il pacco e non è conforme all'ordine?

Scriveteci a hello@soshape.com. Verificheremo se ci sono state delle dimenticanze o degli errori sull'ordine e provvederemo a rimandarvi i prodotti mancanti.

Come posso fare il reso?

Avete a disposizione 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco per annullare l'ordine senza dover dare giustificazioni o pagare delle penalità, a parte il costo del rinvio del pacco. Dovrete scrivere una dichiarazione priva di ambiguità, in cui viene espressa la vostra volontà di recedere dall'acquisto, ed inviarla tramite:
- e-mail a: hello@soshape.com;
- lettera tradizionale all'indirizzo postale: EPILOG, 46 Rue Constantin Pecqueur, 95150 Taverny, France
allegando il modulo di recesso, debitamente compilato e firmato.

La spedizione per il rinvio è a vostro carico e dovrà essere realizzata con un corriere che permette di firmare alla consegna. Vi ricordiamo di conservare la ricevuta di spedizione. So Shape declina qualsiasi responsabilità in caso di perdita o deterioramento dei prodotti durante il trasporto.
I prodotti non devono essere stati aperti o consumati e devono trovarsi nella loro confezione originale. La spedizione di rinvio deve essere effettuata entro i 14 giorni seguenti la ricezione dei prodotti, basandosi sul timbro postale. Dovrete spedirci una raccomandata con ricevuta di ritorno a questo indirizzo, per informarci del fatto che desiderate applicare il diritto di recesso sull'acquisto:
EPILOG
46 Rue Constantin Pecqueur
95150 Taverny
France

Nella lettera dovrete menzionare: il numero dell'ordine, nome e cognome del cliente, data dell'ordine e la ragione del reso. Nel pacco non dimenticate di inserire una copia della fattura d'acquisto, senza quest'ultima non potremo procedere al rimborso. Il pacco rinviato è sotto la vostra responsabilità fino al suo arrivo nei nostri magazzini, pertanto conservate la prova d'invio! La procedura di rimborso sarà effettuata il più rapidamente possibile. Vi invieremo una mail di conferma al momento della ricezione del pacco e se tutto è conforme, vi rimborseremo entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.

Posso invertire il pranzo libero con la cena?

Per ottenere dei risultati ottimali, nonché una migliore ripartizione delle calorie, è preferibile assumere i pasti So Shape a colazione e a cena, conservando il pranzo libero. Inoltre, una cena leggera e bilanciata permette di evitare di immagazzinare le calorie superflue e migliorare la qualità del sonno. Se avete una cena fuori o un impegno improrogabile, potete occasionalmente invertire il pranzo libero con la cena!

Posso preparare gli shake con del latte?

Si, potete sostituire l'acqua con del latte vegetale o scremato, ma considerate che così facendo il pasto è più calorico! L'ideale sarebbe limitare il latte, oppure preparare lo shake con 125ml di latte e 125ml d'acqua.

Ordini & Consegne

Cosa devo fare se mi è stato rifiutato il pagamento?

Niente paura! Connettetevi sul vostro account personale per verificare le informazioni della vostra carta di credito o del vostro conto PayPal. Assicuratevi che le informazioni che avete fornito siano corrette. Ad esempio: la data di scadenza, il nome del detentore della carta o il codice di sicurezza (il numero a tre cifre sul retro della carta di credito). L'emittente della vostra carta potrebbe aver rifiutato il pagamento. In questo caso, contattate la banca o PayPal. Se avete seguito tutte le istruzioni e ancora non funziona, provate ad utilizzare un'altra carta oppure a chiamaci allo 02 82 95 88 00!

NB: Non accettiamo le carte prepagate.

È possibile pagare a rate?

Purtroppo per il momento non è possibile pagare a rate.

Quali sono i tempi e le spese di spedizione per l'Italia?

La spedizione in Italia costa 8€ ma è offerta a partire da 60€ di acquisto. I tempi di consegna variano dai 3 ai 6 giorni lavorativi.

È possibile farsi consegnare il pacco in un punto di ritiro (pickup point)?

Purtroppo no, per il momento le consegne avvengono solo a domicilio, ma ci stiamo lavorando!

In quali Paesi spedite?

Attualmente spediamo in: Francia, Monaco, Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Italia, Grecia, Danimarca, Finlandia, Svezia, Irlanda, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Spagna, Austria, Portogallo, Svizzera, Liechtenstein... e stiamo lavorando per rendere possibile la spedizione in altrettanti paesi. Per ordini a destinazione di Francia e Spagna cliccate sull'icona con la bandierina di fianco al carrello e selezionate il paese che vi interessa. Sarete reindirizzati sul rispettivo sito francese o spagnolo. Per tutte le altre destinazioni, recatevi sul sito Europa, cliccando sulla bandierina europea. Vi terremo informati sulle prossime novità e se il tuo paese non fa parte della lista, contattaci!

Devo pagare le spese doganali?

Non dovrete pagare alcun tipo di tassa d'importazione o tassa doganale per tutti gli ordini a destinazione dell'Italia e dei paesi dell'Unione Europea. Se avete fatto un ordine con indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea, le tasse d'importazione sono fatturate nel momento in cui il pacco arriva nel paese di destinazione. Il pacco sarà trattenuto dai servizi doganali che potranno chiedervi di pagare una tassa supplementare. Queste tasse devono essere pagate dal destinatario del pacco. Purtroppo non abbiamo nessun controllo sul montante di queste tasse e non siamo in grado di determinarlo poiché le politiche doganali e le tasse d'importazione sono diverse da un paese all'altro. Non esitate a contattare direttamente i servizi doganali per avere delle informazioni precise sulle eventuali tassi da pagare.

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

Purtroppo non possiamo annullare o modificare gli ordini in quanto vengono automaticamente trasmessi alla logistica appena il pagamento è confermato. Se necessario sarà possibile fare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Come posso modificare il mio indirizzo mail?

Scriveteci a: hello@soshape.com, faremo il necessario!

Metodo & Prodotti

Come funziona il Challenge So Shape?

Proponiamo dei pasti da bere e da mangiare ricchi di nutrienti e con poche calorie per perdere peso o restare in forma in modo sano e senza stress.
1. Scegliete la durata del Challenge in base al vostro obiettivo:
- 5 giorni per eliminare gli eccessi
- 14 giorni per snellire
- 28 giorni per perdere una taglia
2. Sostituite la colazione e la cena con un pasto So Shape e il pranzo è libero, senza esagerare.
3. Godetevi i risultati senza effetto yoyo: grazie all'equilibrio nutrizionale perfetto dei pasti e degli snack.

So Shape è adatto solo per perdere peso?

I pasti So Shape sono perfetti per perdere peso (sostituendo 2 pasti al giorno) o per restare in forma (sostituendo 1 pasto al giorno) in modo sano, pratico e goloso. Sono completi di tutti i macro e micro nutrienti, perfettamente bilanciati e senza calorie superflue. Ad esempio: uno Smart Meal So Shape gusto Brownie è buono quanto una cioccolata calda ma vi apporterà tutti i macro e micro nutrienti di cui il corpo ha bisogno e solo 225 kcal. Può essere consumato durante il Challenge ma anche al posto della classica colazione troppo calorica e poco equilibrata. Smart no?

Ok... ma come fate a fare meglio di quello che già esiste?

Abbiamo 2 segreti:
Il primo siete voi! Grazie al rapporto diretto e privilegiato con voi, riusciamo a sviluppare e migliorare i nostri prodotti in un modo 100% collaborativo (cosa che gli altri brand presenti in farmacia e nei supermercati non potranno mai fare!).
Il secondo è che siamo riusciti per la prima volta a far collaborare i migliori ingegneri agroalimentari con i produttori della tasty food, al fine di creare dei pasti completi di tutti i nutrienti, senza calorie superflue, pronti in pochi minuti e che tutti adorano.
Abbiamo iniziato nel 2014 con 5 gusti disponibili, e anno dopo anno abbiamo migliorato i gusti insieme a voi. Ad oggi proponiamo 26 gusti di Smart Meal e 11 Snack. Delle vere e proprie innovazioni riconosciute a livello mondiale e distribuite senza intermediari tra voi e noi!

Che tipo di perdita peso mi posso aspettare?

Giuridicamente parlando non possiamo comunicare una perdita peso ben precisa, perché fisicamente siamo tutti diversi. Ma per farvi un'idea, potete dare un'occhiata alle opinioni, testimonianze e ai risultati di più di 200.000 Shaper sul nostro sito o su Instagram @soshape_it @soshaperesults. Noi preferiamo focalizzarci sulla perdita di centimetri (più che sulla perdita peso), dato che la formulazione dei prodotti è fatta specificatamente per snellire conservando la massa magra (i muscoli). I pasti e gli snack So Shape riempiono tutti i criteri necessari per ottenere le allegazioni sanitarie dell’Unione Europea per la Sicurezza Alimentare (EFSA) dal 2012: questo significa che i prodotti che state consumando sono stati dichiarati sani, completi e bilanciati dagli esperti e vi permetteranno di perdere peso senza sottoporre il corpo a carenze alimentari e senza effetto yoyo!

Posso fare il Challenge durante la gravidanza o l'allattamento?

Non consigliamo di fare un challenge So Shape durante la gravidanza o l'allattamento. Malgrado gli Smart Meal siano un concentrato di nutrienti, per principio e per precauzione sconsigliamo di intraprendere una dieta ipocalorica in momenti così delicati. In ogni caso potrete mangiare gli Snack: ricchi di proteine e fibre, senza grassi ne zuccheri E... buonissimi!

Posso sostituire 3 pasti con gli Smart Meal So Shape?

Non si devono sostituire 3 pasti al giorno con i pasti So Shape. La dieta sarebbe troppo ipocalorica. I Challenge So Shape sono consigliati per una perdita peso leggera e non sostituiscono un'alimentazione sana. In caso di problemi alimentari, è importante rivolgersi ad un medico nutrizionista. Vi ricordiamo che: la sostituzione di due dei pasti principali giornalieri con dei sostituti del pasto contribuisce, in regime di dieta ipocalorica, alla perdita di peso. Dopo la perdita di peso, la sostituzione di un pasto principale al giorno con un sostituto del pasto contribuisce, in regime di dieta ipocalorica, al mantenimento del peso. Il terzo pasto della giornata è libero e a base di alimenti classici. Consigliamo un pasto completo, equilibrato, idealmente con pochi grassi e zuccheri. Potete trovare tante ispirazioni di ricette su Instagram: @soshape_it.

Posso fare un Challenge 100% gusti dolci?

Certo, a livello nutrizionale, gli shake e i piatti caldi sono equivalenti. Quindi è possibile prendere uno Smart Meal dolce anche per cena :)

Cosa devo mangiare a pranzo durante il Challenge?

Per ottenere dei risultati ottimali è importante fare un pranzo equilibrato (senza privarsi troppo) con una buona dose di proteine, di preferenza bianche, 4 o 5 cucchiai di carboidrati e verdura a volontà! Come dessert, uno yogurt magro 0% grassi o un frutto. Cercate di limitare il più possibile i grassi e lo zucchero.

I consigli di preparazione

Come si preparano gli shake So Shape?

IMPORTANTE:
- Non dimenticate di togliere il filtro dallo shaker.
- Non mettete lo shaker nel microonde.
- Non mettete l'acqua bollente nello shaker.

Shake dolci: versate 350 ml d'acqua fredda nello shaker, aggiungete il preparato dello Smart Meal e shakerate per bene! Se preferite, alcuni shake si possono bere caldi (versate il contenuto dello shaker in una tazza e riscaldate per 1 minuto in microonde o in pentola). Attenzione a non far bollire il preparato. Potreste distruggere le vitamine e cambiare la consistenza dello shake. Per i frappé, versate 350 ml d'acqua fredda nello shaker, aggiungete dei cubetti di ghiaccio, il preparato dello Smart Meal e shakerate per bene!

Come si preparano i piatti caldi So Shape?

- Vellutate: versate 350 ml d'acqua nello shaker, aggiungete il preparato dello Smart Meal e shakerate. Versate il contenuto in un piatto e scaldate in microonde o in pentola per 1 o 2 minuti. Attenzione a non far bollire il preparato, potreste distruggere le vitamine. Se la zuppa è troppo densa aggiungete dell'acqua.

- Piatti caldi: riempite lo shaker d'acqua in base al pasto che preparate (120ml per i Maccheroni al Formaggio, 160ml per la Pasta all'Arrabbiata, Pasta al Pesto e Pasta Veggie Ragù, 150ml per il Risotto ai Funghi, Riso al Curry e Chili Sin Carne). Versate l'acqua in un piatto, aggiungete la bustina di pasta o riso e fate cuocere in microonde a 700W-900W per 4min30. A fine cottura, senza scolare, aggiungete il preparato e mescolate. Se la consistenza è troppo densa, aggiungete un po' d'acqua.Se preferite la pasta al dente, fate cuocere per 3min30.

Posso preparare i piatti caldi senza microonde?

Certo, aggiungete l'acqua in un pentolino (metà pentola circa) e portate ad ebollizione. Versate la bustina di pasta o riso e fate cuocere per 4/5 minuti circa. Scolate la pasta o il riso, versatelo in un piatto, aggiungete 6 o 7 cucchiai d’acqua calda e il preparato dello Smart Meal! Mescolate bene.

PS: Se il risultato è troppo denso, aggiungete dell'acqua.

Offerte promozionali

Come posso ottenere un codice sconto?

Iscrivetevi alla Newsletter per essere informati in anteprima su tutte le promozioni (e non solo)!
Potere trovare dei codici sconto anche su Instagram, via l'hashtag #soshape, nella descrizione dei post dei nostri ambassador.

Come devo utilizzare il mio codice sconto?

Dopo aver cliccato su "Riconosco di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita" cliccate su "Mostra riepologo dell'ordine" (in alto dello schermo se fate l'ordine dal cellulare, o a destra dello schermo se fate l'ordine dal computer). Inserite il codice promozionale nell'apposito spazio "Inserisci il codice sconto" e ricordatevi di cliccare su "Applica" affinché il codice sia preso in conto (vedrete l'importo totale diminuire!). Se non riuscite, contattateci via mail all'indirizzo: hello@soshape.it, prima di procedere al pagamento.

Attenzione: i codici sconto non sono cumulabili. Ne potete utilizzare uno per ogni ordine effettuato!

La guida del Challenge

Scarica la guida con tutti i dettagli sul metodo e i prodotti So Shape!