Le tue domande, le nostre risposte.

Consegna a domicilio con firma, dal lunedì al venerdì, in 2-3 giorni: 7,99 €, gratuita da 60 € di acquisto. Per Sicilia e Sardegna si applica un supplemento di 25 €. Nei periodi di forte richiesta, a volte servono alcuni giorni in più.

Su questo sito consegniamo in Francia metropolitana, a Monaco, in Belgio, in Lussemburgo e in Svizzera. Per la Spagna, l’Italia, i Paesi Bassi, il Regno Unito, la Germania, la Polonia e il resto d’Europa, scegli il tuo paese con la bandiera accanto al carrello. Non consegniamo nei territori francesi d’oltremare, ma So Shape è distribuito anche in farmacia.

Gli ordini partono in genere entro 24-48 ore. L’e-mail di spedizione contiene un link di tracciamento, e trovi il tracciamento anche nel tuo account cliente. Senza notizie dopo 7 giorni, contattaci.

Controlla il tracciamento nell’e-mail di spedizione, poi chiedi ai vicini o al portiere: a volte il corriere affida il pacco a loro. Se non lo trovi, contattaci: apriamo un’indagine presso il corriere, che risponde entro 15 giorni. In base all’esito, ti rimborsiamo o rispediamo l’ordine.

Ogni ordine è preparato a mano, un errore può capitare. Inviaci via e-mail una foto dei prodotti ricevuti con il documento di consegna, o dicci semplicemente cosa manca, e risolviamo noi.

Gli ordini partono molto in fretta, quindi non possiamo più modificarli una volta confermati: né l’indirizzo, né la modalità di consegna, né i gusti. Conservi il tuo diritto di recesso.

Sì, entro 14 giorni dalla ricezione. Il pacco deve essere completo, i prodotti non aperti, e spedito con firma alla consegna, a tue spese, all’indirizzo EPILOG SO SHAPE, 40 rue Constantin Pecqueur, 95150 Taverny. Conserva la prova di spedizione: il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Carta bancaria (Mastercard, Visa, American Express), PayPal, e Bancontact in Belgio. Il pagamento in 3 o 4 rate con Alma è possibile da 79 € di acquisto in Francia, in Belgio e in Lussemburgo, abbonamento escluso: circa 1,6 % di costi in 3 rate e 2,3 % in 4 rate.

Guarda nello spam. Gli indirizzi @neuf.fr e @laposte.net a volte bloccano questa e-mail. In ogni caso, contattaci e te la rimandiamo.

Sì. Il tuo amico ottiene 10 € di sconto da 60 € di acquisto, e tu ricevi 15 € di sconto sul tuo prossimo ordine di 60 € o più. L’amico deve essere un nuovo cliente, e i codici non sono validi durante le operazioni promozionali.

I tuoi prodotti vengono spediti automaticamente, a prezzo ridotto, al ritmo che scegli tu. È senza impegno: carrello, frequenza e data si modificano in qualsiasi momento dalla scheda I miei abbonamenti del tuo account cliente. L’abbonamento non è disponibile per il Challenge.

I tuoi shake e i tuoi piatti So Shape sostituiscono due o tre pasti della giornata, a seconda della formula scelta. In Classica, per esempio: uno shake al mattino, un piatto o uno shake la sera, e un pranzo libero. Tutto arriva pronto e porzionato, e la guida ti dà la giornata tipo.

Un pasto semplice ed equilibrato: una porzione di proteine (carne bianca, pesce, uova o tofu), qualche cucchiaio di carboidrati, verdure a volontà, poi un latticino o un frutto. La guida ti dà idee facili.

Prendi il tuo piatto So Shape a pranzo, al posto del pranzo libero. Finché resta occasionale, nessun problema.

Consigliamo di tenere il pasto libero a pranzo, ma se è occasionale puoi invertirli.

Per uno shake: 350 mL di acqua fresca nello shaker, tutto il brick, poi agita per 10 secondi. Per un piatto: 1 min 30 al microonde aprendo la parte alta della busta, o 10 min in acqua bollente, a busta chiusa.

Ogni tanto sì, con un latte scremato o una bevanda vegetale senza zuccheri aggiunti. Questo aggiunge qualche caloria: puoi anche fare metà acqua, metà latte.

No. Qualsiasi attività fisica resta un plus per la salute, e la camminata veloce è un ottimo inizio.

Sì, al pranzo libero, circa due porzioni al giorno, meglio intera che in succo.

Sì, senza zucchero, e senza sostituire l’acqua che bevi durante la giornata.

Sì. Mantieni un pranzo vario ed equilibrato. In caso di dubbi sulla tua salute o sulla tua alimentazione, parlane con il tuo medico.

È rivolto agli adulti in buona salute. Chiedi il parere del tuo medico prima di iniziare se sei incinta o se allatti, se segui una terapia o se hai un problema di salute. Non è adatto ai minori di 18 anni.

Sì, un po’, perché contengono proteine del latte. In caso di intolleranza, chiedi consiglio al tuo medico. In caso di allergia al latte, non sono adatti.

La maggior parte degli shake è senza glutine. Alcuni piatti a base di pasta ne contengono: gli allergeni sono indicati in grassetto nella lista degli ingredienti di ogni gusto.

Una volta consegnato il Challenge, la normativa alimentare non ci permette di ritirare né di cambiare i prodotti. Puoi cambiare gusti a ogni nuovo ordine.

Consigliamo due porzioni al giorno, per esempio due pancake, o una barretta e una porzione di granola.

No: a merenda, in ufficio o dopo lo sport, stanno in borsa e si gustano ovunque.

A seconda del prodotto: soia, latte, uova, avena, grano o frutta a guscio. Gli allergeni sono indicati in grassetto nella lista degli ingredienti di ogni prodotto.

Mescola 2 misurini di polvere e 2 misurini d’acqua fino a ottenere una pastella liscia. Versala in una padella antiaderente a fuoco medio, senza grassi, e calcola 2 min 30 per lato.

0 g negli Smart pancakes e nelle Smart pépites, da 0,5 g per Smart barre e da 1,4 g per Smart cookie.

Versa uno stick in 50 cL di acqua fresca e mescola. Per un gusto più leggero, metti un po’ meno di uno stick la prima volta.

Uno stick preparato in 50 cL d’acqua apporta circa il 30 % dei valori di riferimento di vitamina C e magnesio. Due o tre stick al giorno restano una quantità ragionevole.

No. Walter non contiene né caffeina né zucchero: è una polvere da versare nell’acqua per darle gusto. La vitamina C e il magnesio contribuiscono a ridurre la stanchezza.

No, Walter è senza zucchero. Il suo gusto fruttato viene da aromi naturali.

Walter non contiene né zucchero né caffeina. Per un bambino o durante la gravidanza, chiedi consiglio al tuo medico o al tuo farmacista.