FAQ

Domande? Consigli? Troverete (quasi) tutte le risposte qui sotto! Date un'occhiata.

Gli ordini

In quali paesi spedite?

Attualmente spediamo in: Francia, Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Italia, Grecia, Danimarca, Finlandia, Svezia, Irlanda, Regno Unito, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Spagna, Austria, Portogallo, Svizzera, Liechtenstein... e stiamo lavorando per rendere possibile la spedizione in altrettanti paesi. Vi terremo informati sulle prossime novità e se il tuo paese non fa parte della lista, contattaci!

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Potete pagare sul nostro sito con: carta credito, Postpay Evolution o Pay Pal. Per il momento non accettiamo il pagamento in contrassegno.

Codici sconto

Come posso avere un codice sconto?

Iscrivetevi subito alla newsletter per essere informati in anteprima sulle promozioni (e non solo)!

Dove devo inserire il codice promozionale?

Dopo aver cliccato su "Riconosco di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita", dovrete inserire il codice promozionale nell'apposito spazio "Gift card o codice sconto" sulla destra della pagina, o in alto se fate l'ordine dal cellulare. Ricordatevi di cliccare su "Applica" affinché il codice sia preso in conto (vedrete l'importo totale diminuire!). Se non riuscite, contattateci via mail all'indirizzo: hello@soshape.it, prima di procedere al pagamento.

Modifiche o annullemento dell'ordine

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

Abbiamo la possibilità di annullare o di modificare gli ordini nei 30 minuti successivi alla conferma d'ordine (tenendo conto degli orari di apertura del servizio clienti: lun-ven 9h30/18h). Contattateci via mail all'indirizzo: hello@soshape.com o chiamateci allo 02 82 95 88 00. Passati i 30 minuti non potremmo più garantirvi l'annullamento o la modifica dell'ordine tranne per quanto riguarda la modifica dell'indirizzo email, fattibile in qualsiasi momento.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna abituale?

Potete modificare in ogni momento l'indirizzo di consegna abituale (ad esempio se partite in vacanza) a condizione che sia in Italia e che la modifica sia fatta prima di confermare l'ordine. Altrimenti, avete 30 minuti di tempo dopo la conferma d'ordine per comunicarci la modifica (tenendo conto degli orari di apertura del servizio clienti: lun-ven 9h30/18h). Contattateci via mail all'indirizzo: hello@soshape.com o chiamateci allo 02 82 95 88 00. Passati i 30 minuti non potremmo più garantirvi la modifica dell'indirizzo.

Spedizioni e consegne

È possibile seguire il mio pacco?

Per seguire il vostro ordine dovete semplicemente cliccare sul link di tracking che riceverete nella mail di conferma di spedizione del pacco. Il link è disponibile anche sul vostro account personale, nella finestra "I miei ordini".

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?

Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete una mail di conferma dell'avvenuta spedizione. Il link presente nella mail vi permetterà di localizzare il pacco in qualsiasi momento. Vi ricordiamo che gli ordini sono preparati in massimo 48 ore lavorative (dal lunedí al venerdí) e che i tempi di spedizione variano da 3 a 6 giorni lavorativi.

Reso e cambi merce

Posso cambiare i pasti scelti dopo averli assaggiati?

Per garantire una qualità rigorosa dei prodotti, rispettiamo la regolamentazione alimentare, che non ci autorizza ad accettare resi una volta che la confezione originale è stata aperta o che il programma So Shape è stato iniziato.

Come posso fare il reso?

Avete a disposizione 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco per annullare l'ordine senza dover dare giustificazioni o pagare delle penalità, a parte il costo del rinvio del pacco. Dovrete scrivere una dichiarazione priva di ambiguità, in cui viene espressa la vostra volontà di recedere dall'acquisto, ed inviarla tramite:
- e-mail a: hello@soshape.com;
- lettera tradizionale all'indirizzo postale: EPILOG, 46 Rue Constantin Pecqueur, 95150 Taverny, France
allegando il modulo di recesso, debitamente compilato e firmato.

La spedizione per il rinvio è a vostro carico e dovrà essere realizzata con un corriere che permette di firmare alla consegna. Vi ricordiamo di conservare la ricevuta di spedizione. So Shape declina qualsiasi responsabilità in caso di perdita o deterioramento dei prodotti durante il trasporto.
I prodotti non devono essere stati aperti o consumati e devono trovarsi nella loro confezione originale. La spedizione di rinvio deve essere effettuata entro i 14 giorni seguenti la ricezione dei prodotti, basandosi sul timbro postale. Dovrete spedirci una raccomandata con ricevuta di ritorno a questo indirizzo:
EPILOG
46 Rue Constantin Pecqueur
95150 Taverny 
France
per informarci del fatto che desiderate applicare il diritto di recesso sull'acquisto.
Nella lettera dovrete menzionare: il numero dell'ordine, nome e cognome del cliente, data dell'ordine e la ragione del reso. Nel pacco non dimenticate di inserire una copia della fattura d'acquisto, senza quest'ultima non potremo procedere al rimborso. Il pacco rinviato è sotto la vostra responsabilità fino al suo arrivo nei nostri magazzini, pertanto conservate la prova d'invio! La procedura di rimborso sarà effettuata il più rapidamente possibile. Vi invieremo una mail di conferma al momento della ricezione del pacco e se tutto è conforme, vi rimborseremo entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.

Il metodo

Come funziona il Challenge So Shape?

Niente di più semplice:
1. Scegliete la durata del Challenge in base al vostro obiettivo:
- 5 giorni per eliminare gli eccessi
- 14 giorni per snellire
- 28 giorni per perdere una taglia
2. Sostituite la colazione con uno shake So Shape, pranzo libero e sostituite la cena con un piatto caldo (o uno shake) So Shape.
3. Godetevi i risultati senza effetto yoyo: grazie all'equilibrio nutrizionale perfetto dei pasti e degli snack.

So Shape è adatto solo per perdere peso?

I pasti So Shape sono perfetti per perdere peso (sostituendo 2 pasti al giorno) o per restare in forma (sostituendo 1 pasto al giorno) in modo sano, pratico e goloso. Sono completi di tutti i macro e micro nutrienti, perfettamente bilanciati e senza calorie superflue. Ad esempio: uno Smart Meal So Shape gusto Brownie è buono quanto una cioccolata calda ma vi apporterà tutti i macro e micro nutrienti di cui il corpo ha bisogno e solo 225 kcal. Può essere consumato durante il Challenge ma anche al posto della classica colazione troppo calorica e poco equilibrata. Smart no?

I prodotti

Che cos'è un pasto So Shape?

I pasti So Shape sono un'innovazione 100% francese, riconosciuta a livello mondiale. Creati con i migliori ingegneri agroalimentari e i produttori della tasty food, sono un concentrato di gusto e nutrienti senza calorie extra. Tutti i pasti (shake e piatti caldi da mangiare: pasta, risotti, vellutate) si preparano in soli 3 minuti con dell'acqua e grazie al pratico formato monodose potete portarli ovunque con voi. Sono completi di tutti i macro e micro nutrienti, bilanciati e poveri di calorie, per permettervi una perdita peso sana, che non sottopone il corpo a carenze alimentari, non altera il metabolismo e pemette di conservare la massa muscolare. Ad oggi ci sono più di 26 gusti disponibili, per garantirvi il massimo di gusto e varietà durante il Challenge.

Posso fare un Challenge anche se sono intollerante al lattosio?

I nostri prodotti hanno un contenuto molto ridotto di lattosio. In media: 8g per gli shake e 4g per i piatti caldi (le vellutate sono vegane). Questo significa che se siete intolleranti e non allergici al lattosio, i pasti non vi faranno male! Secondo gli ultimi comunicati della comunità scientifica internazionale e della Regolamentazione Europea: "è possibile assumere fino a 12g di lattosio, o ¼ di litro di latte senza problemi, tutto in una volta, anche avendo una forte intolleranza al lattosio". Negli Smart Meal, la fonte di proteine è vegetale: proteine dei piselli e proteine del latte (per questo vi è una piccola percentuale di lattosio). È la combinazione perfetta per assicurare un'alimentazione completa apportando tutti gli aminoacidi, soprattutto quelli essenziali! L'unica quantità di lattosio che troverete negli Smart Meal viene dunque da loro.

I consigli di preparazione

Come si preparano i pasti So Shape?

Prima di tutto:
- Non dimenticatevi di togliere il filtro dallo shaker.
- Non mettete lo shaker nel microonde.
- Non mettete l'acqua bollente nello shaker.
La preparazione varia in base alla tipologia di pasto:
- Shake dolci: versate 350 ml d'acqua fredda nello shaker, aggiungete il preparato dello Smart Meal e shakerate per bene! Se preferite, alcuni shake si possono bere caldi (versate il contenuto dello shaker in una tazza e riscaldate per 1 minuto in microonde o in pentola).
- Vellutate: versate 350 ml d'acqua nello shaker, aggiungete il preparato dello Smart Meal e shakerate. Versate il contenuto in un piatto e scaldate in microonde o in pentola per 1 o 2 minuti. Se la zuppa è troppo densa aggiungete dell'acqua.
- Piatti caldi: riempite lo shaker d'acqua in base al pasto che preparate (120ml per i maccheroni al formaggio, 160ml per la pasta all'arrabbiata, pesto e veggie ragù, 150ml per il risotto ai funghi, riso al curry e chili sin carne). Versate l'acqua in un piatto, aggiungete la bustina di pasta o riso e fate cuocere in microonde a 700W per 4min30. A fine cottura, senza scolare, aggiungete il preparato e mescolate. Se la consistenza è troppo densa, aggiungete un po' d'acqua.

Posso preparare i piatti caldi senza microonde?

Certo, aggiungete l'acqua in un pentolino (metà pentola circa) e portate ad ebollizione. Versate la bustina di pasta o riso e fate cuocere per 4/5 minuti circa. Scolate la pasta o il riso, versatelo in un piatto, aggiungete 6 o 7 cucchiai d’acqua calda e il preparato dello Smart Meal! Mescolate bene. PS: Se il risultato è troppo denso, aggiungete dell'acqua.

I risultati

Che tipo di perdita di peso mi posso aspettare?

Giuridicamente parlando non possiamo comunicare una perdita peso ben precisa, perché fisicamente siamo tutti diversi. Ma per farvi un'idea, potete dare un'occhiata alle opinioni, testimonianze e ai risultati dei nostri Shaper sul nostro sito o su Instagram @soshape_it @soshaperesults. Noi preferiamo focalizzarci sulla perdita di centimetri (più che sulla perdita peso), dato che la formulazione dei prodotti è fatta specificatamente per snellire conservando la massa magra (i muscoli).

Come faccio ad essere sicuro che funziona?

I risultati degli Shaper parlano da soli: già più di 200.000 Shaper soddisfatti e 100.000 hashtag #soshape su Instagram! I pasti e gli snack So Shape riempiono tutti i criteri necessari per ottenere le allegazioni sanitarie dell’Unione Europea per la Sicurezza Alimentare (EFSA) dal 2012: questo significa che i prodotti che state consumando sono stati dichiarati sani, completi e bilanciati dagli esperti e vi permetteranno di perdere peso senza sottoporre il corpo a carenze alimentari e senza effetto yoyo! Non perdetevi le testimonianze degli Shaper sul sito e su Instagram @soshape_it e @soshaperesults.

La guida del Challenge

Scarica la guida con tutti i dettagli sul metodo e i prodotti So Shape!